ISO9000咨询服务 认证咨询服务程序 (一)体系设计 1、全过程咨询工作计划; 2、质量体系建立设计; 3、拟定组织机构职责; 4、选定质量管理过程; 5、选定过程制定方法实施。 (二)培训 1、ISO 9000族标准的理解与实施; 2、体系文件编写; 3、内部质量体系审核。 (三)文件编写与实施 1、确定文件清单; 2、帮助编写文件; 3、审查及修订文件。 (四)体系运行及审核 1、实施体系文件; 2、制定内审计划; 3、实施内部审核; 4、实施纠正; 5、实施管理评审。 (五)认证申请 1、选定认证机构; 2、认证前检查与准备(模拟认证)。 (六)通过认证获得证书 其中(二)培训的具体内容: 1、培训方式 提供两种形式的培训服务:**种为现场培训服务;*二种为集中培训服务。 2、培训的课程: GB/T19000-ISO 9000族标准的理解与实施;质量体系文件的编写与实施;质量体系审核。 3、详细内容: ⑴ISO 9000族标准的理解与实施 对象:一般操作人员及中高层管理人员 内容:ISO 9000系列标准简介; 重要的质量术语;质量体系过程实施要点;质量体系文件简介; 内部质量审核简介;案例分析。 ⑵ISO 9000质量体系文件编写与实施 对象:各部门工程师以上人员、文件编写人员 内容:质量体系文件概论;质量手册的编写;程序文件的编写;作业指导书的编写;质量计划的编写;质量记录;质量体系文件的实施要点;案例分析。 ⑶ISO 9000质量体系审核 对象:内部质量审核员 内容:质量体系审核总论;质量体系过程审核要点;审核技巧;质量体系文件审核;审核的准备;审核的实施;案例分析。 4、培训导师的资格 英国BSI主任审核员培训合格;三次以上培训、咨询或审核的经验;国外或国内注册的审核员。 5、教材 培训教材采用国家认可委统一编写出版的教材。 (七)体系运行与审核的具体内容 1、审核的类型: **方审核(内部质量审核);第二方审核(对供应商的审核);第三方审核(认证前模拟审核) 2、审核的总程序 3、内部质量审核 接受客户的委托指导客户或亲自进行内部质量审核。内部质量审核过程将严格按照国际标准的要求进行,并保证完全符合质量体系认证的要求,同时帮助客户培养出合格的内部质量审核员。 4、第二方审核 接受客户的委托,对客户的供应商或分包商进行第二方审核;审核过程将严格按照国际标准的要求进行;审核结束向客户提供对供应商或分包商的评估报告,可作为选择评审供应商的依据。 5、第三方审核 接受客户的委托,对客户进行认证前的模拟审核。审核过程将严格按照所选定的国内外认证机构的审核模式进行,确保只要通过模拟审核就一定能通过认证机构的正式审核。 6、审核的时间 审核所需的时间将主要取决于公司的生产规模,选用标准等。 实施ISO 9000的六大过程: 质量体系诊断→质量体系设计→培训→文件编写与实施→体系运行与审核→申请认证。 咨询服务程序: 客户提出委托申请→中心实施评估并报价→签约→转相应的服务程序。